suusje1976 op 31 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Excuses voor de late reactie! Ik heb uw ordergegevens erbij gezocht. Helaas zie ik dat we geen toestemming vanuit de provider hadden voor uitleveren van uw pakket. Hier hebben wij als Online Pakket Dienst geen invloed op. Ik moet...
Een klant van Reviva heeft geklaagd over het niet ontvangen van een nieuwe telefoon, ondanks dat hij de hele dag thuis heeft gewacht. Hij heeft geen communicatie ontvangen van het bedrijf en kon ook niemand telefonisch bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit al sinds gister 11:00 te wachten niemand geweest hele dag voor niks thuis gezeten vandaag ook nog steeds niks geen telefoontje of email gehad belachelijk kpn zegy het moet vandaag komen het is inmiddels 15:00 en opd is telefonisch niet bereikbaar pfff
dat het vandaag geleverd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 09:34 geantwoord
Goedemorgen,
Excuses voor de late reactie!
Ik heb uw ordergegevens erbij gezocht. Helaas zie ik dat we geen toestemming vanuit de provider hadden voor uitleveren van uw pakket. Hier hebben wij als Online Pakket Dienst geen invloed op. Ik moet u hiervoor helaas doorverwijzen naar de provider.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
