Mijn Klacht:

reeds 5 wkn geleden een koelkast besteld zou binnen 0 werkdagen geleverd worden. na 14 dgn telefonisch contact gehad blijkt dat koelkast nog niet binnen is. mediamarkt zou daarvoor contact opnemen maar is niet gebeurd.ongeveer 3 weken later weer gebeld en mediamarkt medewerker verteld dat de koelkast op de boot zit naar nederland toe en het kan nog 3 weken duren. een week later belt mediamart zelf op dat de koelkast binnen is en op vrijdag 2 novemember in het eerst dag deel zit. Wij laten meteen weten dat het dan niet gaat lukken omdat wij werken en vragen om bezorging in de avond ook dat is niet mogelijk vanwege de drukte. Zij staan erop om toch op dezeb dag te bezorgen, maar weten wel dat er niemand aanwezig zal zijn en maken meteen een afspraak voor zaterdag 3 november. Zaterdag ochtend neem ik telefonisch contact op om na te gaan in welke dagdeel de bezorging komt, blijk na talloze keren te zijn doorverbonden dat deze van daag niet bezorgd word maar pas maandag i.v.m. drukt en dit terwijl er een afspraak stond. de vrouwelijk medewerkster van de klanten service stond mij erg slecht te woord en bleef zeggen dat het een eigen gemaakte fout is en medemarkt daar niks aan kan doen. Ik heb aangeboden om de bestelling te annuleren en het geld terug te storten zij andwoordde hier direct op dat dat kon en ik daar wel even voor moest langskomen in de winkel. Ik zal hier niet snel meer een aankoop doen wanwege de super slechte service en totaal geen klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

dat de koelkast vandaag alsnog bezorgd wordt. ander aankoop bedrag terugstorten.