Klacht: Bezorgen

Voscrecenie op 25 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 maart 2012

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van medicijnen die essentieel voor zijn gezondheid zijn. De medicijnen zijn op 21 maart verzonden, maar op 25 maart zijn ze nog niet aangekomen, waardoor de klant zich zorgen maakt over het ontbreken van deze noodzakelijke medicatie. De klant vraagt om hulp, aangezien hij afhankelijk is van de medicijnen en morgen zonder komt te zitten.

Mijn Klacht:

Ik gebruik medicijnen die ik elke maand toegestuurd krijg. Deze medicijnen worden in deze omgeving niet gemaakt. Ze zijn woensdag 21 maart verzonden. Dat ze zijn verzonden is zeker. Heb contact gehad met de apotheek. Ik ben afhankelijk van deze medicijnen. Nu is het zondag 25 maart en de medicijnen zijn er nog niet. Morgen zit ik dus zonder. Komt iemand van jullie mij helpen, als ik morgen geen kant op kan? Ik weet dat er ergens problemen waren, heb ik gelezen,maar om medicijnen te laten liggen is me te gek.

Gewenste Oplossing:

Ik wil wel graag een mail terug. Ik wil weten hoe zoiets kan gebeuren. Gewoon op tijd leveren is toch niet zo`n groot probleem?

Bericht van

14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM