Goedemiddag, Dank voor het zendingsnummer. Wat ik nu zie is dat de bezorger helaas was vertraagd bij de eerste poging, waardoor er die dag niets is geleverd. Zo te zien heeft u het de volgende dag gelukkig kunnen ontvangen. Mijn...
Maar dit gebeurt elke keer. Dat is het probleem
Een klant heeft ervaren dat DHL de bezorging van pakketten niet consistent uitvoert en dit alleen doet wanneer het hen uitkomt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ze bezorgen maar wanneer het ze uit komt
Dat ze bezorgen binnen het tijdvak anders wil ik maar bezorgkosten terug van dhl
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik kijk graag even met u mee. Mag ik hiervoor het zendingsnummer van uw pakket? Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care
Reactie van de melder van de klacht Marioberkel
3 jaren geleden - 3SHKM03011559
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2023 om 16:23 geantwoord
Goedemiddag,
Dank voor het zendingsnummer.
Wat ik nu zie is dat de bezorger helaas was vertraagd bij de eerste poging, waardoor er die dag niets is geleverd. Zo te zien heeft u het de volgende dag gelukkig kunnen ontvangen. Mijn excuses voor de vertraging die is ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Maud
DHL Parcel E-care
Heeft op 20 april 2023 om 16:25 geantwoord
(10)
Maar dit gebeurt elke keer. Dat is het probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
