Mijn Klacht:
Ik ben oud en ziek en heb een bezorgbundel. Men heeft mij een vast bezorgmoment toegewezen op dinsdag tussen 16.00 en 21.00 uur. De keren dat ik dat zo heb laten gaan, kwamen ze pas tegen 21.00 uur soms zelfs iets later Sinds de coronamaatregelen zit ik dan te kleumen op mijn galerij, want ik zit in een rolstoel en kan als er wordt aangebeld, niet vlug genoem bij de deur komen. Meestal probeer ik het bezorgmoment te vervroegen naar tussen 16.00 en 20.00 uur. De laatste tijd lukt dat steeds slechter, want alle bezorgmomenten en tijden zijn voortdurend vol.Vandaag kreeg ik bericht: ik kon ook a.s. zondag laten bezorgen. Toen ik verdr keek, bleek de hele zondag al vol. En maandagmiddag t/m dondrdag ook, Maandagochtend tussen 11. en 13.00 was nog vrij, maar helaas, pas vanaf 12.00 uur gold de bundel. Kassa: 8,95….. Beyalen maar. De service mevrouw kon er ook niets aan doen, bood me wel 50% reductie. Ja, zo kan ik het ook…. Wat betekent eigenlijk het woord keuzemoment als er geen keus is???
Gewenste Oplossing:
als ik een moment kan kiezen dat past bij mijn situatie en mijn gezondheidstoestand en als dat moment kan worden vastgelegd. Ik ben om 8 uur niet in staat een bezorger te ontvangen en te betalen en ook 's avonds om 9 uur niet!!!
