Mijn Klacht:
Ik ben op zoek naar een Alecto rookmelder SA 110 met batterij (10 jaar).
Uit de consumententest komt deze als één van de beste naar voren. Via Google gezocht naar: Alecto SA 110 aanbieding.
– Er komt een melding van Kruidvat € 9,99 (€ 5 – € 10 goedkoper dan elders)
– Via de link kom je op de site van het Kruidvat. Daar staat de afbeelding van de SA 110 (elders € 24,95 nu € 9,99) long life 10 jaar.
– Ik heb 4 rookmelders besteld. Echter het Kruidvat levert de Electo SA 50 (longlife 10 jaar).
Ik heb de klantenservice van het Kruidvat gebeld, de situatie uitgelegd en aangegeven dat ik het misleidend vind en de Electo SA 110 geleverd wil hebben. Er is aangegeven dat ze er niets aan kon doen en dat ik 4 rookmelders terug kon brengen bij de winkel. Dit heb ik inmiddels gedaan.
Er is sprake van misleiding omdat het kruidvat adverteert met een product , wat ze niet leveren.
Ik wil:
1. dat de site van het Kruidvat wordt aangepast.
2. dat ik een compensatie krijg van 4x € 7, omdat de genoemde rookmelder elders voor € 15 – € 20 te koop zijn.
3. een berisping aan het kruidvat ivm bewuste misleiding
4. het is niet mogelijk een schriftelijke klacht bij het kruidvat in te dienen (alleen een Chat robot) of klantenservice bellen (heb ik gedaan).
Note: afbeeldingen van de aanbieding van het kruidvat zijn beschikbaar
Gewenste Oplossing:
compensatie van 4x € 7,
aanpassing van de website
excuses van het Kruidvat
een berisping aan het kruidvat ivm bewuste misleiding
(10)
