Beste Blanesgirl, Zojuist heb ik geprobeerd om je telefonisch te bereiken, dit is helaas niet gelukt. Je bewindvoerder geeft bij ING aan hoe hij/zij je producten namens jou wil beheren en ING voert dit uit. Zo bepaalt de bewindvoerder bijvoorbeeld...
Waarom kunnen mensen met bewindvoerder
Niet internetbankieren met hun leefgeld rekening
Zelfs mijn bewind voering is daar al een jaar mee bezig en krijgt er niks meer over te horen oplossen die handel
Ga een op lossing zoeken
Want ik ben er al jaren mee bezig
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2021 om 09:13 geantwoord
Beste Blanesgirl,
Zojuist heb ik geprobeerd om je telefonisch te bereiken, dit is helaas niet gelukt.
Je bewindvoerder geeft bij ING aan hoe hij/zij je producten namens jou wil beheren en ING voert dit uit. Zo bepaalt de bewindvoerder bijvoorbeeld bij welke rekening je een Betaalpas mag hebben en of je gebruik mag maken van Mijn ING (internetbankieren).
Je bewindvoerder is voor ING nu de contactpersoon voor jouw ING-producten. In het algemeen betekent dit dat wij geen verzoeken mogen verwerken die jij doet en dat wij jou in veel gevallen ook geen informatie mogen verstrekken. Neem daarom altijd eerst contact op met je bewindvoerder als je ergens vragen over hebt.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
