Mijn Klacht:
Zojuist ben ik gebeld voor gunstigere energietarieven vanaf nummer 072-2020273 door Landelijke Energiewijzer.
(https:landelijkeenergiewijzer.nl)
Na akkoord met Total als nieuwe energieleverancier (n.a.v. mooie beloftes qua besparing) vergelijk ik de tarieven met mijn huidige leverancier en blijk ik duurder uit te zijn bij de nieuwe aanbieder (Total).
Ik voel mij dan ook voorgelogen.
Wanneer ik probeer te bellen met Landelijke Energiewijzer krijg ik op een nummer (073-2050264, Den Bosch) een in gesprekstoon, op het andere nummer (072-2020273, Alkmaar – het nummer vanwaar ik ben gebeld) krijg ik de melding dat zij mij hebben geprobeerd te bellen en dat zij het later nog eens zullen proberen, ook wanneer ik met een nummer bel waarop zij mij niet gebeld hebben. Dit lijkt dus gewoon een bandje te zijn.
Ik heb een e-mail gestuurd n.a.v. hun bevestiging maar krijg hier geen automatische bevestiging van ontvangst. Ook heb ik het formulier op de website ingevuld en ontvang dan ook geen bevestiging van ontvangst.
Ik wil de twee weken bedenkingstijd waar ik recht op heb benutten, maar het voelt nu alsof zij onbereikbaar zijn.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging dat de overeenkomst ongedaan is gemaakt.
