Klacht: beveiliging

steyn de op 13 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op grond van gemaakte afspraken met het College Bescherming Persoonsgegevens mag NS geen beelden verstrekken aan particulieren.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Tijdens een treinreis van Enkhuizen naar Hoorn heeft de klager geprobeerd een trein te halen door langs een hek te lopen. Dit leidde tot een confrontatie met beveiliging, waarbij de klager gewond raakte door de aanpak van de bewakers, wat resulteerde in lichamelijk letsel en pijn. De situatie eindigde met handboeien, terwijl de klager herhaaldelijk zijn pijn aangaf.

Mijn Klacht:

ik heb vorige week vrijdag de trein om 7:10 in enkhuizen gepakt naar hoorn, in hoorn zou ik over stappen en mijn trein stond er al.
omdat ik deze trein echt moest halen ben ik langs de verkeerde kant van het hekje het paron op gelopen hier heb je nog een halve meter de ruimte ik liep dus niet over het spoor.
hier zou ik door beveiliging een boete voor krijgen , omdat ik deze niet wou betalen en omdat ik mijn trein wou halen besloot ik om weg te rennen. hier bij sprongen er 6 bewakers op mij , een van de bewakers heb me hierbij veel pijn gedaan en ook letsel aan gedaan , zo had ik een tand door me lip blauwe plekken over al en het ergste is dat mijn knie die na jaren lang weer hersteld was weer pijn doet. ik lag namelijk op de grond al met handboeien om en heb meer als 5 keer aangegeven dat mijn knie zeer deed . in plaats van dat er wat rustiger met mijn knie werd gedaan werd er kracht bij gegeven.
uiteindelijk heb zelfs een van de bewakers aangifte tegen me gedaan wegens mishandeling.
ik heb aan de beste meneer gevraagd of hij niet tegen een collega aangebotst is en of hij denkt dat ik dat expres gedaan zou hebben.
de man gaf op de eerste vraag geen antwoord (wat voor mij al genoeg zegt ) op de tweede vraag zij hij dat hij inderdaad dacht dat dit per ongeluk gebeurd is .
bij mijn weten kan je niet iemand per ongeluk mis handelen ,
en wou de man mij gewoon pestte dat merkte ik al toen hij mij met kracht op de grond werkte.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag camara beelden van station hoorn perron twee als ik me niet vergis willen hebben .(op dit spoor kwam de trein naar purmerent)
ook vind ik dat het meschien handiger is om mensen met dit soort acties ander werk te geven . ik voel me bedrogen vernederd en mishandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 mei 2014 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op grond van gemaakte afspraken met het College Bescherming Persoonsgegevens mag NS geen beelden verstrekken aan particulieren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten