reinn op 23 september 2019 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen
Geachte heer Jannes, Inmiddels zijn de hoortoestellen van uw vader ter reparatie geweest en zijn ze weer bij hem thuis afgeleverd. Bij telefonische navraag of uw klacht naar behoren is opgepakt geeft u aan dat u als zowel uw vader...
Een 93-jarige man in Waddinxveen, die niet mobiel is, wacht al drie weken op een terugbelafspraak van Beter Horen voor service aan zijn gehoorapparaten. Ondanks dat één kant van de apparaten kapot is en er nog garantie op zit, heeft de familie geen contact ontvangen, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.
Mijn vader van 93 die niet mobiel meer is wacht nu al drie weken dat een medewerker van Beter Horen belt om een afspraak te maken voor bij hem thuis. Ondanks dat één kant kapot is wordt ik maar niet terug gebeld. Hele slechte service dus. Mijn vader woont in Waddinxveen en heeft nog garantie op de toestellen.
Indien er iemand spoedig bij mijn vader langs gaat om te kijken en te meten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter horen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beter horen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2019 om 10:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
