Een klant meldt dat haar dochter, Grietje van Marwijk, lid is geworden van de Hitkrant en recht had op een dovepakket. Tot nu toe heeft zij echter niets ontvangen.
Mijn dochter is een poosje geleden lid geworden van de Hitkrant, hierbij zou zij een dovepakket thuisgestuurd krijgen maar tot op heden heeft zij nog niks ontvangen. Haar naam is Grietje van Marwijk Rijnstraat 5 6911 AC Pannerden.
Gaarne dat pakket nasturen zij heeft daarvoor nl.een extra duurder abonnement afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
