Klacht: Betalingsregeling Inzake 191507534/12184710-2

Melissa2001 op 07 april 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2017
Reactie van het bedrijf:

In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 10 april 2017 een mailbericht naar betrokkene verzonden, waarin zij een toelichting heeft gegeven omtrent het verloop van dit dossier en waarom een betalingsregeling onder de gegeven omstandigheden niet meer wordt geaccepteerd. Wij vertrouwen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 april 2017

Een consument heeft een klacht ingediend bij Syncasso vanwege een betalingsregeling die niet kon worden nagekomen door een loonbeslag. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de consument geen reactie en kreeg hij te horen dat er opnieuw beslag op zijn loon zou worden gelegd. De consument vindt deze gang van zaken onredelijk, vooral gezien zijn financiële situatie en de noodzaak om voor zijn gezin te zorgen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden geleden een loonbeslag gehad.
dat heb ik netjes gemeld aan Syncasso.
afgelopen maand was het loonbeslag nog niet ingelost zodat ik mijn betalingsregeling niet kon betalen aan Syncasso
Ik heb zeker 10 mails gestuurd naar ze en vandaag kreeg ik een bericht dat ik mijn betalingsregeling niet nakomt en dat ze beslag op mijn loon willen leggen
Ik vind dit echt niet normaal ik heb zelf al 10 mails verstuurd en ook dat ik nog geen reactie hebt ontvangen.
Ik heb vandaag voorgesteld om 2 x een termijn te betalen omdat ik deze maand van beslag af bent
Nee daar gaan ze niet mee akkoord nu willen ze ook een beslag leggen op mijn loon terwijl ik er net één gehad hebt waar ik al financieel van bij moet komen
Ik heb hier een gezin die ook moet eten.

Gewenste Oplossing:

of de bestaande regeling voortzetten of een nieuwe regeling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 10 april 2017 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 10 april 2017 een mailbericht naar betrokkene verzonden, waarin zij een toelichting heeft gegeven omtrent het verloop van dit dossier en waarom een betalingsregeling onder de gegeven omstandigheden niet meer wordt geaccepteerd. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee afdoende en naar behoren te hebben afgehandeld.

Melissa2001

Heeft op 10 april 2017 om 16:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik ben het hier niet mee eens alleen omdat mijn salaris 2 dagen over gemaakt is door mijn werkgever krijg ik dus een loonbeslag beetje kinderachtig kan ik er wat aan doen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM