ikcha1 op 11 december 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Klant geeft aan dat het inmiddels is opgelost.
Een klant van Electrabel heeft een betalingsregeling getroffen voor de jaarafrekening, waarbij hij elke 22e van de maand een bedrag betaalt. Ondanks het voldoen aan de regeling, ontving hij een aanmaning voor het volledige bedrag van €446 en merkte hij op dat de maandelijkse voorschotten niet automatisch werden afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een betalingsregeling voor de jaarafrekening.
1e keer al betaald. Elke 22e vd maand.
Nu krijg ik een aanmaning omdat ik het volledige bedrag niet betaald heb De €446.
Ook werden betalingen van van maandelijkse voorschotten automatisch afgeschreven. Dit gebeurd ook niet.
Dat mijn betalingstegeling gewoon kan doorgaan.
Alleen maar gedoe bij electrabel!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Inmiddels telefonisch opgelost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2014 om 08:20 geantwoord
Klant geeft aan dat het inmiddels is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
