Mijn Klacht:

Door een fout van hun kant krijg ik een rekening van 53,75 van DHL, zij hadden de factuur verkeerd bijgevoegd. Na veel mails zou ik de helft van dit bedrag van MiniInTheBox terug krijgen. Niet ideaal maar het is beter dan niks. Uiteraard verwacht ik na die mails geld op mijn rekening gestort, dit bedrijf had al mijn gegevens al omdat er al vaker iets mis gegaan was.

Toch krijg ik de mededeling dat ik mijn bankgegevens had moeten mailen, nu was het al te laat en gingen ze geen geld meer overmaken ‘want zij hielden zich aan de regels’. Toen ik hen erop wees dat deze wetten niet bestonden bleken zij mij inderdaad te hebben misleid en begonnen ze over ‘interne bedrijfsregels’. Klinkklare onzin dus.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de 53,75 binnen een week op mijn rekening heb