Klacht: betalingen achterstand

SCEVIAN op 07 februari 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].   Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 februari 2014

Een klant van OTTO uit zijn onvrede over een plotselinge betalingsachterstand na twee jaar tijdige betalingen. Hij is teleurgesteld in de klantenservice en vraagt om geen papieren overzichten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik wil GEEN OVERZICHT OP PAPIER

dus ik heb nu na 2 jaar opeens een achterstand jullie zijn niet wijs
dus al 2 jaar zo betalen en boven limiet en dan opeens een achterstand
lekker klant vriendelijk
betalingen al 2 jaar op de zelfde tijd
zeer teleurstellend dit
zeer ontevreden klant sinds nu
dien gelijk klacht in bij jullie service

jar

Gewenste Oplossing:

dat ze alles herstellen en mensen behandelen zo als het hoort
2jaar trouw betalen ook nog boven het limiet en dan uit gemaakt worden voor wan betaler

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
 
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM