Wij hebben de klant op 19 augustus 2014 via e-mail meegedeeld, dat het bedrag van € 8,70 in mei naar de klant is overgemaakt.
Een klant van NS heeft aangegeven dat hij het beloofde bedrag van 8,70 euro voor het vergeten uit te checken niet heeft ontvangen, ondanks een toezegging van een medewerker. Hij verzoekt om het bedrag, inclusief telefoonkosten, binnen drie dagen op zijn rekening te storten.
Ik ben vergeten uit te checken en ik heb het toegezegde bedrag van 8,70 niet ontvangen. Wel beloofd op 15 maart door Natasja Wagenaar.
Ik ontvang dit bedrag + alle overige kosten (telefoonkosten) graag binnen 3 dagen op rekeningnummer NL06SNSB0937075922 te weten € 15,00
Als ik een bedrag van € 15,00 heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2014 om 07:42 geantwoord
Wij hebben de klant op 19 augustus 2014 via e-mail meegedeeld, dat het bedrag van € 8,70 in mei naar de klant is overgemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
