[email protected] op 25 augustus 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft op 2 augustus 2017 artikelen besteld bij Wish, maar heeft tot op heden geen bevestiging of communicatie ontvangen, ondanks dat er €44,04 van zijn rekening is afgeschreven. De klant vraagt om duidelijkheid over de status van zijn bestellingen en verwijst naar een specifieke referentie en rekeningnummer. De klacht is inmiddels opgelost.
OP 2 -08-2017 bij wish artikelen besteld tot de dag van vandaag geen bevestiging ontvangen nog een mailtje .wel een bedrag van euro44.04 van mijn rek.afgeschreven.referentie nr 08.260030002246852332 het bedrag is op rek.nr overgemaakt NL59ABNA0626226163 .Wil graag weten hoe het met mijnbestellingen zit.l
OPLOSSING OVER MIJN KLACHT
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - lees dat er eerder dezelfde klachten zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2017 om 14:02 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
