Mijn Klacht:
Ik had een betalingsregeling bij Famed. Die is betaald, keurig contact gehouden met Fa-med tijdens de feestdagen toen een bedrag iets later binnen zou komen. Was geen probleem zei de mevrouw alleen kreeg ik dan twee nota’s ipv 1. Kon ik mee leven. Geregeld.
De laatste betaling kwam een herinnering voor. Deze moest op 12 februari betaald zijn. In de week van 12 februari voorzag ik, in verband met het inkomen van mijn partner dat wekelijks kwam en die week een dag later zou worden gestort. Fa-Med gebeld. Medewerker gaf aan dat dat ok was. Helaas heeft deze medewerker hier geen notitie van gemaakt en dus was het kassa voor Famed. 40 euro voor een bedrag dat zeggen en schrijven een paar UUR te laat was. Een paar uur inderdaad.
Famed gebeld maar helaas. Totaal geen flexibiliteit en begrip. Klacht neergezet bij de consumentenbond. Daarop belden ze me. Dat mondde uit in een woordenwisseling want de medewerkers zijn niet bepaald fatsoenlijk te noemen. Vervolg ook weer op het net gezet. WEer gebeld. Ik moest maar een specificatie van de rekening sturen. WTF? Ik kan niet digitaal bij die dingen dus dat was provider bellen en de boel opvragen. Maar als ik dat deed dan was ik over de tweede datum heengegaan. Weten ze heel goed bij Famed hoor en dat zullen ze hier ontkennen maar ze zeggen recht in je gezicht ‘jammer dan, u mag niet over de tweede datum heen, komt er weer een boete bovenop’. Ik heb maar gebogen en betaald.
Vandaag werd ik gebeld want ja, ik had betaald en ze hadden nog geen specificatie gezien. Echt, daar zakt toch je onderbroek van af. Ik heb die mevrouw verteld dat ik heus weet dat er wanbetalers zijn maar als een betaling van iemand een paar uur later dan gepland op de rekening staat dan kun je toch niet spreken van wanbetalers?
Maar goed, bij Famed gaan ze gewoon stoicijns door met waar ze mee bezig zijn. Betaal je rekening meteen uit eigen zak mensen. Want alleen zo kun je een dergelijk bedrijf de kop indrukken.
Gewenste Oplossing:
Als Fa-med eens hun gezonde verstand gaan gebruiken en bedenken dat als een bedrag een paar uur later is dit geen wanbetalen is. Is het dagen te laat of maanden dan had ik ze gelijk gegeven maar ze geven zelf toe \'tja, het is helaas op de 13e binnengekomen en het had de 12e hier moeten zijn, jammer voor u mevrouw\'.
Famed moet nadenken, menselijker worden en die 40 euro terugstorten. Dan zijn ze goed bezig. En vooral dit in de toekomst voorkomen want ik zit niet zozeer op droog brood maar heel veel mensen wel en die worden door dergelijke fascistische praktijken simpelweg nog verder de grond ingedrukt.
Fa-Med kan de klacht als opgelost bestempelen. Klacht is NIET opgelost. Misschien in hun beleving maar niet in die van mij. Dan mogen ze zeggen \'opgelost\' maar er is helemaal niets opgelost.
