Klacht: Betaling doen vanuit het buitenland

Scumb4g op 28 september 2015 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 28 september 2015

Een Nederlander die tijdelijk in het buitenland verblijft, ondervindt problemen bij het doen van betalingen via PayPal Nederland. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, ervaart hij frustratie door inconsistentie in de reacties van de klantenservice en het gebrek aan passende oplossingen. Dit leidt tot een stressvolle situatie voor de klager.

Mijn Klacht:

Ik ben vanwege prive omstandigheden voor een wat langere periode in het buitenland, maar ik woon hier niet. Ik ben Nederlander en woon daar ook gewoon nog.
Helaas is het voor Paypal Nederland erg lastig om mij te laten betalen met Paypal terwijl ik in het buitenland zit (eerste reactie op een vraag hierover was of ik niet gewoon even naar Nederland kon gaan om vanuit daar te betalen).

Ik word nu erg ziek van het mail verkeer wat ik met de helpdesk heb, want zij geven geen goed alternatief. Ook krijg ik iedere keer antwoord van een andere medewerker die overduidelijk niet naar het eerdere gesprek heeft gekeken, en met een oplossing komt die niet op mij van toepassing is. Vervolgens kan ik het hele verhaal dus weer op nieuw uitleggen, wat door weer een andere medewerken niet begrepen word (ik antwoord namelijk op de vragen/suggesties van de medewerker van wie ik de mail krijg).
Ik vind dit heel erg onproffesioneel, en kan er niet bij dat het in deze tijd onmogelijk is om mij gewoon vanuit het buitenland een betaling te laten doen.

Hun oplossing is namelijk, hier een nieuwe Paypal account te openen en daar dan via mijn Nederlandse Paypal account geld op te zetten (iets wat dus niet gaat omdat ik in het buitenland zit).
Ook vind ik het belachelijk dat mij steeds word voorgesteld om hier dan maar een bankrekening te openen zodat ik die aan mijn nieuwe Paypal account kan koppelen.

Gewenste Oplossing:

Als Paypal met een fatsoenlijke oplossing komt waarmee ik gewoon met mijn Nederlandse account in het buitenland kan betalen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM