I.P. Shew-A-Tjon op 20 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben de klant op 19 augustus uitgelegd dat de meeste van onze abonnementen ook telefonisch zijn aan te vragen.
Een klant van NS heeft aangegeven dat het niet mogelijk is om op een alternatieve manier dan via iDEAL online te betalen voor een abonnement. Daarnaast is het ook niet mogelijk om een (jaar)abonnement aan te schaffen bij de servicebalie, wat volgens de klant niet rekening houdt met mensen die geen internetbankieren willen of kunnen gebruiken.
Het si online NIET mogelijk om bij de NS op een andere wijze dan via ideal te betalen. Tevens is het ook niet mogelijk om aan de servicebalie een (jaar)abonnement aan te schaffen. De NS houdt hiermee dus absoluut geen rekening met klanten die niet willen internetbankieren of geen internet willen of kunnen gebruiken.
Wanneer de NS het mogelijk maakt gewoon aan de balie te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2014 om 11:43 geantwoord
Wij hebben de klant op 19 augustus uitgelegd dat de meeste van onze abonnementen ook telefonisch zijn aan te vragen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
