Klacht Bol.com! betaling -

Mijn Klacht:

Bij aflevering heb ik live het geld gepind bij de bezorger, overgemaakt zou je denken. Nu blijkt dat het geld direct naar Woonexpress is overgemaakt en ik ben de dupe. Ik krijg betalingsherinneringen en medewerkers via de chat (ja meerdere) die niet met elkaar praten en dus moet ik alles dubbel uitleggen doorgeven. Via de mail ook nog, geven ze een mailadres door die door het systeem iedere keer (4keer vandaag) terug komt, kan niet bezorgd worden Nu is het voorstel van Bol.Com dat woonexpress het geld aan mij terug betaald en ik moet weer aan Bol.Com betalen? Ik ben geen partij meer toch? Ik heb betaald, dus hun samen, Woonexpress en Bol.Com moeten er samen uitkomen. Want ik krijg ook geen correct email adres dus ik kan niets meer.. HELP

Gewenste Oplossing:

Dat ik met rust wordt gelaten en dat Woonexpress het geld aan Bol.Com overmaakt zodat iedereen tevreden is. En dat de medewerkers met elkaar leren praten en een correct e mal adres doorgeven zodat ik hun vragen kan beantwoorden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Woonexpress

7 jaren geleden - Beste, Wat ontzettend vervelend om te horen. Dit lijkt mij zeker niet de bedoeling. Graag wil ik dit voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen, daar ik helaas geen gegevens van u beschikbaar heb? U kunt ons bereiken op 0416-673696. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Sanne - Webcare Woonexpress

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Sanne, Ik heb vanmorgen al gebeld, er is toen een terugbel verzoek aangemaakt, je zou terugbellen. Ik ben je NU weer aan het bellen, sta al 5 minuten in de wacht.., dus, ook dit schiet niet op, Gr Anja

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 10 minuten

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik wacht nu een kwartier.............dit schiet niet op. Ik had inmiddels al weer een bestelling in de winkelwagen, maar die gaat er uit, jeetje wat een slechte zaak dit...ik heb alles betaald en nu ook nog telefoonkosten er over heen.........voor iets buiten mijn schuld om.........je neem maar contact met MIJ op.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Heet dit nu: in behandeling?

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - En jawel, ik word terug gebeld.............met de vraag, doe je veiligheidsgordels om... of de stoelen niet bevallen? In welke wereld ben ik terecht gekomen, men heeft de klacht niet gelezen, nee mevrouw, wat is er aan de hand mevrouw, wat is het probleem dan mevrouw, nee ik heb het niet gelezen mevrouw.. ja ik ben nu ECHT geirriteerd... Gewoon niet lezen en terugbellen en dan vragen of de bestelling niet bevalt, ja dat helpt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 27 november 2018 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Je hebt met Leon contact gehad, zie ik.
Dit bericht is nu gesloten.

Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- -- - -- - - - - -- - -- - - -- - -- - - -- - -- - - - -- - - - - - - -

Domper13

Heeft op 27 november 2018 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

GEEN oplossing, weer moet ik alles regelen zonder compensatie

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Tot mijn enorm grote verbazing krijg ik zojuist een mail van Bol.Com dat dit de laatste herinneringsbetaling is (incl al extra kosten) en dat het daarna overgedragen wordt aan een incasso bureau???????????? IK HEB BETAALD........... en dat geven ze ook toe, maar ik heb gepind bij de bezorger waarbij het geld direct werd overgemaakt aan Woonexpress....... komt hier nou nooit een einde aan???????

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen