Wij hebben een voorstel tot terugbetaling gedaan
Rita ontdekte via T-Mobile dat zij al geruime tijd 4,50 euro per week betaalde aan Mofunia, zonder te weten voor welke diensten dit was. Dit kwam aan het licht toen zij haar abonnement wilde aanpassen, omdat zij dacht dat zij over haar bundel heen ging. Ze zoekt nu duidelijkheid over de kosten.
Ik wil graag een klacht indienen. Via T-Mobile kwam ik er achter dat ik al enige tijd 4.50 euro p.w. betaal aan Mofunia. Vanwege mijn bundel waar ik maandelijks over heen ging (dacht ik) en het willen aanpassen van mijn abonnement kwam ik erachter. Geen idee voor welke diensten dat zijn geweest???? Ik hoop via deze weg een antwoord te krijgen op mijn vraag. Rita
Een eventuele vergoeding!!!! Ben echt geschrokken dat dit zomaar kan gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2015 om 18:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
