Arrow62 op 28 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Het bedrag is gecrediteerd. Onze excuses voor het misverstand! Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft €90 extra van zijn rekening zien afschrijven voor de kosten van een tweede ontvanger, waar hij niet van op de hoogte was. Ondanks het doornemen van alle communicatie en het contract, kon hij geen vermelding van deze extra kosten vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is €90 extra van mijn rekening afgeschreven voor de kosten van de 2e ontvanger. Daar was mij niets van bekend en staat ook nergens vermeld.
Ik heb een TOP HD abonnement voor 2 tv’s.
Ik heb al mijn mailingen en contract doorgenomen maar nergens staan deze extra kosten vermeld!
Als ik de €90 terug gestort krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2014 om 13:17 geantwoord
Beste,
Het bedrag is gecrediteerd. Onze excuses voor het misverstand!
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
