Klacht: betaling

wiempie op 31 maart 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 31 maart 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgeslot.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 31 maart 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over een bestelling van snurkproducten, waarbij onduidelijkheid bestond over de maten. Na het retourneren van de producten ontving de klant een factuur van AfterPay voor administratie- en verzendkosten, ondanks dat de klant al retourkosten had betaald. De klant vraagt om een oplossing, aangezien de totale kosten als onterecht worden ervaren.

Mijn Klacht:

Heb bij jullie iets tegen het snurken bestelt,klemmetjes,daarbij kreeg ik een ding voor de oren gratis en ik bestelde daarbij extra dopjes
Mij werd niet gezegd dat er maten waren in die snurk dingen en ik kreeg de smal toegestuurt,oke gebeld en ik mocht ze terug sturen. nu krijg ik van after pay een mail, eerst dat ik moet betalen, ik terug gemaild dat ik terug heb gestuurt,nu krijg ik mail dat ik 12.90 euro moet betalen voor administratiekosten en verzendkosten?????? wat is dit???? ik moest ook al de retour kosten betalen, dit geintje zou mij dan bijna 25euro kosten terwijl jullie de fout hebben gemaakt. vriendelijk verzoek dit op te lossen,helaas groeit het geld mijn niet op de rug.
Trouwens ben ik helemaal niet tevreden over jullie ,ik had een Abdoer twist van jullie en die is gescheurt op de lasnaad,jullie zeggen nu dat hij niet bij jullie is gekocht,maar waarom staat er dan met grote letters jullie naam op ???????? verwacht wel antwoord van jullie,spoedig

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit word opgelost en die abdoer ook,durf hem nu niet te gebruiken en had er erg veel baat bij
bij voorbaat bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 31 maart 2014 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 31 maart 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgeslot.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM