Beste Marcel, Allereerst bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat de automatische incasso niet is ingeschakeld. Graag wil ik je zo snel mogelijk helpen. Zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie? Onder...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met automatische betalingen, waardoor hij elke vier weken handmatig moet betalen. Ondanks herhaalde meldingen over dit probleem, is er volgens de klant geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij iedere betaling wordt het niet automatisch afgeschreven . ik moet iedere keer achteraf apart betalen iedere vier weken geef ik dit aan dat het niet goed is. er wordt niks aan gedaan ik ben er echt klaar mee.
Dat de automatische afschrijving naar behoren wordt afgeschreven. En niet iedere keer wordt geblokkeerd. Anders had ik het abonnement opzeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2023 om 14:24 geantwoord
Beste Marcel,
Allereerst bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat de automatische incasso niet is ingeschakeld.
Graag wil ik je zo snel mogelijk helpen. Zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie? Onder refenrentienummer: 10626331
Graag zie ik jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Manal van het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
