Beste Maikel, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de betaling van het lidmaatschap. Ik heb dit direct voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat...
Een lid van Basic Fit heeft een betalingsachterstand ervaren, maar heeft de contributie voor de periode van 8 juli tot 4 augustus alsnog overgemaakt. Ondanks deze betaling kan het lid nog steeds geen reserveringen maken en ervaart het slechte communicatie vanuit de sportschool in Oss, zowel ter plaatse als via de chat.
Door betalingsachterstand als nog contributie kaartsnummer 102917203 voor periode 8 juli tot 4 aug overgemaakt. En kan nu nog niet reserveren .
Slechte communicatie op sportschool oss en ook dmv chat krijg je geen antwoord
Als ik direct contact kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Maikel Roncero
4 jaren geleden - Graag zsm antwoord en dat ik weer kan reserveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2021 om 08:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
