Beste Mirre, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de betaling van jouw lidmaatschap. De gegevens welke je doorgeeft, verwijzen naar een lidmaatschap op naam van iemand anders....
Een klant van Basic Fit ontving een rekening voor de laatste twee maanden, terwijl de lidmaatschapskosten volgens hem bevroren zouden moeten zijn. Hij kreeg een herinnering van een debiteurenorganisatie met de eis om binnen 15 dagen te betalen, wat leidde tot onvrede over de facturering voor een periode waarin hij niet heeft gesport.
Ik heb een rekening binnen gekregen van de laatste 2 maanden maar dit is in de periode dat het eigenlijk bevroren moet zijn. En nu heb ik een mail gekregen van de debiteuren organisatie dat ik het binnen 15 dagen moet betalen. Wat kan ik nu doen want ik wil niet betalen voor een maand waarin ik niet heb gesport
Als ik 1 van de 2 rekeningen moet betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Heeft op 18 januari 2021 om 09:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
