Mijn Klacht:
Sinds 2012 had ik een jaarcontract voor mijn mobiele telefoon bij Telfort. Vandaag (11-08-2015) kom ik erachter dat ik nog steeds voor dat abbonement betaal terwijl ik er (!) na een maand geen gebruik meer heb gemaakt van dat nummer.
Klantenservice net gesproken en klantsenservice wist mij te vertellen dat het verhaal helemaal klopt en dat ik inderdaad geen gebruik had gemaakt van het mobiele nummer.
Na het vragen om een restitutie is mij verteld dat er niks gedaan kan worden omdat er geen opzegging is te zien in het systeem. Slordige fout overigens van Telfort omdat ik mijn contract na 3 maanden al had opgezegd. Telfort geeft aan daar niets van terug te kunnen zien maar mij ook niet tegemoet willen komen.
Hoe gek is het dat ik dat nog moet uitleggen als zij zien dat ik vanaf de tweede maand in 2012 tot op heden geen gebruik heb gemaakt van dat nummer!
Gewenste Oplossing:
Zoals ik al eerder vroeg aan Telfort om een restitutie. Ik heb namelijk letterlijk 1 maand gebruik gemaakt van het nummer en 3 jaar betaald!!
Ik wil op z'n minst de jaren na mijn contract het geld terug en weliswaar de gemeende excuses van Telfort!
