Mijn Klacht:
Sinds ongeveer oktober 2014 wordt er maandelijks een bedrag van mijn rekening geschreven door de postcode loterij. Omdat ik toch nieuwsgierig was heb ik geprobeerd me online te registreren, omdat ik niet wist dat ik lid was. Registratie lukte niet.. Bij navraag postcode loterij (PL) werd aangegeven dat ik geen lid was..
Een persoon uit andere provincie (wiens gegevens vanwege privacy wet niet verstrekt mag worden) had waarschijnlijk verkeerd rekeningnummer opgegeven bij start deelname..
Ongelooflijk, maar waar. Blijkbaar kan het bij de PL zonder enige controle.. De PL heeft aangegeven een oplossing te zoeken, maar ook naar herhaaldelijke emails van mijn kant nog steeds geen reactie. Ik heb zelden zo’n slechte klachtafhandeling meegemaakt.
Daarnaast vraag ik me af of dit zomaar kan. Alsof ik online goederen bestel en iemand anders ervoor laat betalen… Iemand nog tips over hoe dit alsnog op te lossen?
Gewenste Oplossing:
passende oplossing op korte termijn
