Klacht: betalen maar heb compentatie

Gio 18 op 03 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Glaudio, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de betalingen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben, aangezien niet alle lidgelden zijn betaald, het lidmaatschap overgedragen aan incassobureau CHANNOCK CHASE INCASSO....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 september 2020

Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd te verduidelijken waarom hij een bedrag van 280 euro moet betalen, ondanks eerdere communicatie waarin werd bevestigd dat zijn betalingen in orde waren. Hij wijst erop dat hij tijdens de coronamaatregelen niet kon sporten en dat hij geen openstaande facturen heeft. De klant voelt zich bedreigd door de dreiging van een deurwaarder en vraagt om een redelijke oplossing.

Mijn Klacht:

ik ben al heel lang bezig met basic fit. de mevrouw die ik maanden geleden sprak zei dat alles netjes betaald was. Moest nog een bedrag overmaken en dat hebt ik gedaan. En nu moet ik een bedrag van 280 € betalen. Terwijl ik de brief na de compentatie hebt gehad.Dan klopt er iets niet.Want er mocht ook niet meer gesport worden alles was dicht vanwege corona.ik ben zo lang bezig met dit proces.Ze moeten echt redelijk blijven.En niet mij bedreigen als je niet betaalt dan kom er deurwaarder.zo ga je niet met je klanten om. ik kan bewijzen dat alles betaalt is.ik heb geen open facturen. ik heb ook niets gestorneerd wat er gezegd wordt.Dan moet je het terug zien in de afschriften en dat zie je niet bij mij. Wees redelijk Jongens. Waarom moet ik de 280€ betalen.Terwijl er lockdown was en niet kon sporten. Ik wil dat wel aan de rechter vertellen als het mogelijk is.Ik ga hier werk van maken.Iemand gewoon verrplichten. je betaald of Anders.Niet netjes.Kijk zoveel klachten jullie binneb krijgen.Dit moet echt goed bekeken worden hoor. Het is niet te doen zo

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze toegeven dat ik deze brief hebt gehad na de compentatie.
dus waarom die 280 €

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 september 2020 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gio 18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM