Klacht: Betalen aan de Chauffeur

op 04 juli 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb voor € 32.06 aan Ipad assecoiressen gekocht bij MiniInTheBox.com ik moest dat uiteraard via ideal betalen en dan zouden de spullen Gratis verzonden worden.
Het zou gemiddeld 10 tot 20 werkdagen duren.
Nu na 18 werkdagen staat eindelijk de pakketpost voor de deur met het pakketje. De chauffeur zegt tegen mij, mevrouw u moet € 18.01 rembourskosten betalen en dan is het pakketje voor u.
Ik zei ik ga geen € 18.01 betalen want alles is betaald.
Toen zei de chauffeur dan neem ik het weer mee want dan weigerd u het pakketje…
Ok zei ik. Dus nam hij het pakketje weer mee.
Nu ben ik dus € 32.06 kwijt en heb geen spullen…ook is MiniInTheBox niet te bereiken , alleen via een contactformulieren en weet ik nu dus helemaal niets …..Ik voel mij eigenlijk door het bedrijf OPGELICHT want er wordt nergens over rembourskosten gesproken in de alg.voorwaarden en de gehele site van het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het door mij betaalde bedrag retouneren...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 10 juli 2012 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

We vinden het erg vervelend om te horen hoe de aflevering bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantendienst

Alle klachten die gemeld zijn door Winnie0808