Klacht over ING: Betaalverzoek tussenrekening

Mijn Klacht:

Ik heb een betaalverzoek ontvangen via ING Betaalverzoek. Zelf ben ik klant bij de Rabobank.

De betaling van dit verzoek liep via marktplaats iDeal van mijn Rabobank rekening naar een tussenrekening van ING.

Dit was op 15-09-20. Inmiddels is het 19-09-20 en de bedrag is nog steeds niet gestort op de uiteindelijke rekening.
Er staat dus ergens €107,25 op een tussenrekening, maar niemand die actie onderneemt

Ik wil graag in ieder geval reactie en daarnaast uiteraard a.s.a.p. het bedrag teruggestort hebben of op de uiteindelijke rekening terecht komt. Ik vind dit best kwalijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het geld weer word teruggestort of op de uiteindelijke rekening terecht komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 20 september 2020 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Veli09,

Het spijt me te lezen dat het lijkt alsof een bedrag niet is binnengekomen vanuit een Betaalverzoek.

Is de ontvanger een vertrouwd persoon of ken je de persoon niet waardoor je niet zeker kunt weten of het bedrag echt niet is ontvangen? Mocht het een vertrouwd persoon zijn en het bedrag is echt niet ontvangen, adviseer ik je om je eigen bank een onderzoek te laten starten naar de transactie.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Klacht: Betaalverzoek tussenrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken