Mijn Klacht:
Op 4 april 2014 online 130 pakken pergo laminaat besteld. de betaling is gelijk gedaan en het bedrag is gelijk afgeschreven.
De levering zou ca. 7 werkdagen duren. Na 7 dagen nog niets gehoord te hebben, tel. contact gezocht met Karwei via een speciaal telnr. voor vragen over bestellingen/leveringen. Dit werkt van geen kanten, want zodra je het ordernummer moet intoetsen wordt het contact verbroken.
Meerdere malen rechtstreeks een tel. medewerker aan de lijn gehad en die zou het doorgeven aan manager van Intergamma. Hiermee hebben we een paar maal tel. en per email contact gehad. Ze beloven dat ze het gaan uitzoeken, maar aan het slot van het liedje wordt er niets gedaan en wordt het voorstel gedaan of we nog langer willen wachten op uitvoering of de bestelling willen annuleren.
Wij willen de bestelling laten doorgaan en hebben gevraagd op ons voorstel nog dezelfde dag te reageren. (20 mei). Tot op heden nog geen reactie gehad.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze week nog een afspraak met ons wordt gemaakt dat op zeer korte termijn de levering gaat plaats vinden, een concrete afleveringsdatum.
Zo niet, dan gaan we vervolgstappen ondernemen
