Klacht: Betaald niet terug

MikayOlaf10 op 27 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 mei 2020

Een klant van Cheaptickets.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een terugbetaling voor drie geannuleerde retourvluchten naar Ibiza, maar heeft nooit een reactie ontvangen. Na contact met Ryanair blijkt dat er wel iets geregeld zou zijn met Cheaptickets, maar de klant heeft hier niets van vernomen en ervaart de communicatie als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Na om de 2 weken gemaild te hebben over de stand van zaken nooit enig bericht terug gehad !!
Na contact met Ryanair te hebben gehad en geven aan dat het is geregeld met cheaptickets !?
Nou we hebben nog nooit iets gehoord dus van cheaptickets laat staan dat er iets geregeld zou zijn
Kan dit allemaal zomaar ?
Waardeloos dus
Gaat over 3 retourtjes Ibiza die ze zelf hebben geannuleerd
Bijzonder dat je als bedrijf je kunt verschuilen achter een e-mailadres dat waarschijnlijk niet werkt oid
En de telefoon nummers niet meer bereikbaar zijn enof opeens verdwenen

Gewenste Oplossing:

Graag netjes het door hun zelf geannuleerde retourtjes terugbetalen
Zodat we t daadwerkelijk voor vakantie kunnen
Gebruiken!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door MikayOlaf10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM