Mijn Klacht:
bon gekocht maar wordt niet geaccepteerd. restaurant staat telefonisch gasten onfatsoenlijk te woord. groupon reageert helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft een bon gekocht via Groupon, maar deze werd niet geaccepteerd door het restaurant. Daarnaast ervoer de klant onfatsoenlijkheid van het personeel tijdens telefonisch contact en ontving geen reactie van Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 07 juni 2012 om 15:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - als Groupon zegt dat de klacht is opgelost: "via deze site kunnen we de klacht niet oplossen, maar via info@groupon wel" dan is er echt iets mis, want via die email hebben ze nimmer gereageerd!!! beetje naief dat klacht.nl (of is dat groupon??) meldt dat de klacht is opgelost....... zucht... wat een zootje!!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
