gsmit31 op 20 april 2025 over Google Play in de categorie Internet Games
Een gebruiker heeft geprobeerd zijn saldo op Google Play op te waarderen via de optie 'Betaal met 1 klik'. Hoewel de betaling volgens de bank succesvol is afgerond, wordt het Google Play-tegoed niet bijgewerkt.
Via Google Play store mijn saldo geprobeerd op te waarderen via de knop Betaal met 1 klik. De betaling is volgens de bank gelukt (kan ik zien in de app) maar het Google Play-tegoed wordt niet opgewaardeerd.
alsnog bijschrijven saldo (ik waardeer het niet vor niets op).
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play
Reactie van de melder van de klacht gsmit31
10 maanden geleden - Je moet heel veel moeite doen om ergens te komen. Maar toen ik uiteindelijk op de PC een chatgesprek had met een echt mens (geen bot) was die persoon wel erg behulpzaam. GP beweert het geld niet te hebben ontvangen en ik heb verzocht een email te sturen dat dat zo is incl alle details van hun kant en het is toegezegd dat ik die binnen 24 uur ga ontvangen. Daarmee zou ik de bank weer moeten kunnen benaderen voor een refund.
Reactie van de melder van de klacht gsmit31
10 maanden geleden - Nu even afwachten of ik de email daadwerkelijk ga krijgen en dan de bank contacteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
