colintje op 01 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft op 31 december een staatslot voor de nieuwjaarstrekking gekocht, maar heeft geen bevestiging of lot ontvangen, ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven. Ook in zijn persoonlijke account is het lot niet terug te vinden.
Op 31december online een hele staatslot betaald voor de nieuwjaarstrekking. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar helaas nooit een lot ontvangen noch een bevestiging van mijn aankoop. Er is op mijn persoonlijke account ook geen lot terug te vinden.
Ik zou graag willen weten hoe het zit, ook krijg ik het geld terug, ben ik tegelijkertijd een potentiële prijs misgelopen, en ik zou graag gecompenseerd willen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
