Mijn Klacht:
Wacht al 3 weken op levering!
Gewenste Oplossing:
Oplossen!!!
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Klacht: Betaald maar geen levering gb4357414
Gdehaene op 24 december 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Dehaene, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Wij hebben bovenstaande voor u nagekeken en wij zien dat uw bestelling is geannuleerd in ons systeem. Dit houdt in dat...
Een klant van Groupdeal heeft drie weken gewacht op de levering van een bestelling, maar deze is nog steeds niet ontvangen. Na het indienen van de klacht is het probleem inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 24 december 2015 om 10:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Dehaene,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Wij hebben bovenstaande voor u nagekeken en wij zien dat uw bestelling is geannuleerd in ons systeem. Dit houdt in dat de betaling/bestelling niet goed door is gekomen. Wij zien echter dat de betaling wel binnen is gekomen bij ons betalingsplatform, maar de leverancier beschikt helaas niet meer over voldoende voorraad om u alsnog te voorzien van uw bestelling. Om deze reden hebben wij het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee betaald is. Dit kunt u binnen enkele dagen op uw rekening terug zien.
Onze excuses voor het ongemak en wij wensen u alvast een fijne feestdagen.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
