Klacht: Betaald maar geen bevestiging ontvangen

OpgelichtdoorAliexpress123 op 13 februari 2026 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Nieuwe klacht
Datum 13 februari 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst op AliExpress, maar ontving geen bevestiging per e-mail. Ondanks de betaling kan de klant de order niet terugvinden en krijgt geen hulp, omdat men adviseert in te loggen met een ander account dat de klant niet heeft. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt het als diefstal van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Heb via mijn aliexpress een order geplaatst , heb daarop geen bevestiging via mail ontvangen. Heb wel betaald maar kan nu niets terugvinden van mijn order, niets ontvangen. Als ik chat met ze dan zeggen ze dat ik met een ander account moet inloggen maar die heb ik niet. Kortom wel betaald en niets terug te vinden , geld gestolen

Gewenste Oplossing:

Geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliExpress
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Reactie van de melder van de klacht OpgelichtdoorAliexpress123

3 weken geleden - Lossen probleem gewoon niet op, blijven in cirkeltje rondgaan met telkens dezelfde vragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door OpgelichtdoorAliexpress123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)