Klacht: Betaald en geen producten

Slcm op 18 november 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Douglas klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 18 november 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Douglas en het bedrag is van zijn rekening afgeschreven, maar hij heeft geen bevestiging ontvangen en geen producten gekregen. Ondanks het versturen van meerdere e-mails en telefoontjes, heeft hij geen antwoord of oplossing ontvangen en heeft hij daarnaast ook 10 euro aan telefoonkosten gemaakt door vanuit België te bellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst betaald maar ik kreeg geen bevestiging wel is het bedrag van mijn rekening gegaan . Meerdere mails gestuurd met de screens van mijn bank meerdere malen gebeld nog steeds geen antwoord of oplossing
Ook ben ik al 10€ extra kwijt aan telefoonkosten daar ik uit België bel

Gewenste Oplossing:

Geld terug of mijn bestelde producten ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Slcm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM