Klacht: betaal niks ontvangen.

jinnyjihane op 12 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben op 16 februari...

Status Opgelost
Datum 12 november 2013

Een klant heeft begin oktober drie producten besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks twee verzoeken om informatie heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie, vooral omdat de bestelling als cadeau bedoeld was. De klant vindt het teleurstellend dat er geen communicatie plaatsvindt en dat het proces veel tijd en moeite kost.

Mijn Klacht:

Ik heb begin oktober 3 producten besteld en nog steeds niks ontvangen. Dit is de tweede keer dat ik wat bestel bij miniintheblox mijn vorige bestelling is op tijd aangekomen. Na 2 verzoeken te hebben ingediend heb ik nog steeds niks van ze vernomen, wat ik erg vervelend vind. Deze bestekling was bedoeld als cadeau dit laat dus zien dat dit geen website is voor cadeautjes want het duurt allemaal veel te lang.
Het vervelendste vind ik dat er niet gereageerd word op mijn mailtjes.
Dit kost mij ook nog eens enorm veel tijd en moeite.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakketje bezorgd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 februari 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben op 16 februari een email naar u gestuurd naar uw inlog email van Miniinthebox. Wij vragen u contact met ons opnemen met een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Account'- ‘Mijn vragen’ inlogt op onze site. De vraag ID is: 5232983

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM