Mijn Klacht:
Ook ik heb via iBood 2 voucher codes mogen ontvangen en ik citeer: “Deze voucher kun je tot en met 30 november 2014 verzilveren op bestincanvas.nl.”
Dus 30 november geprobeerd om een bestelling te plaatsen. dit was niet mogelijk wegens een storing aan de website.
Direct een mail gestuurd en erop gewezen dat de vouchercodes tot die dag geldig waren maar dat de site een storing had.
Hierop tot heden geen reactie mogen ontvangen.
Vandaag geprobeerd om het bedrijf te bellen. Het telefoonnummer “Klantenservice t 0031 (0)85 401 3161” is niet (meer) aangesloten! Het nummer is niet in gebruik. De klantenservice zou tot 16:00uur bereikbaar moeten zijn.
De vorige keer, toen mijn vouchers waren verlopen, heb ik met tevredenheid contact gehad met de klantenservice. Ze waren bereid om een korting te geven om de verlopen vouchercodes te compenseren. Maar hierop ben ik niet ingegaan omdat het om een minimale korting zou gaan ten opzichte van de vouchers die al waren aangeschaft. Maargoed. In het verleden dus een redelijke ervaring.
Gewenste Oplossing:
2x nieuwe vouchercodes en een excuusmail.
