Mijn Klacht:
2 vesten gekocht. Slechte kwaliteit. Dus wil ik de vesten retour sturen. Als je dat aanvraagt krijg je een mail met het verzoek precies uit te leggen waarom je het retour stuurt. Daarna volgt een mail waarin gevraagd wordt naar foto’s van de verpakte items. Dan krijg je eindelijk het retourformulier met het adres waar het naar teruggestuurd moet worden: naar CHINA!!
Dat kost met track and trace ca €25,00.
Dat retourneren op eigen kosten is, vermelden ze wel op de site. Maar nergens staat dat het naar China moet. Dat zou toch echt vermeld moeten worden. Als ik dat geweten had, had ik geen bestelling bij dit bedrijf geplaatst. Misleidend!
Gewenste Oplossing:
Dergelijke hoge portokosten voor een retour en dat het naar China gestuurd moet worden, moeten vermeld worden op de site bij de info dat je een retour zelf moet betalen. Anders kom je als klant voor een zeer onprettige verrassing te staan.
