Klacht over Besties On Tour: Pakket niet ontva…

Klacht: Pakket niet ontvangen

Cherry24 op 22 maart 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Besties On Tour

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Besties On Tour

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 22 maart 2023

Een klant heeft in januari een jumpsuit besteld bij Besties On Tour, maar heeft deze tot eind maart nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarin de klant aangaf het pakket niet meer te willen, ontving hij een brief van TNT met een verzoek om inklaringskosten van €14,68 te betalen, terwijl hij al voor het product had betaald. De klant eist zijn geld terug en weigert de inklaringskosten te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds begin januari een jumpsuit besteld en tot nu toe nog niet ontvangen (het is inmiddels eind maart bijna). Ik heb een mail gestuurd en ze zouden het alsnog sturen. Ik had al aangeven dat ik het pakket niet meer wilde. Krijg ik een brief van TNT dat ik een bedrag van €14,68 inklaringskosten moeten betalen!!! Ik heb al betaald voor iets wat ik nooit heb ontvangen. Ik wil gewoon mijn geld terug en ik weiger om die inklaringskosten te betalen.