Mijn Klacht:
8 december een order gedaan, de order staat sinds 13 december klaar voor verzending, maar niet onderweg. Na verschillende mails gestuurd te hebben, geen reactie terug. Vervolgens klacht ingediend bij jullie en toen reageerde ze ineens wel op mijn mail. Dat de order onderweg is en niet meer geannuleerd kan worden, maar dat ik een retourformulier kan aanvragen als de order binnen is. Binnen een uur kreeg ik nog een mailtje, dat het pakket kwijt is en dat ze het opnieuw kunnen verzenden, of ik even mijn adresgegevens wil bevestigen. Ik heb in verschillende mails aangegeven dat de kleding voor een feestje was en nu nooit meer optijd binnen komt en dat ik de order wil annuleren en mijn geld terug wil. Dus ook nu weer dit terug gestuurd. De order is immers niet onderweg dus een annulering kan niet moeilijk zijn. Ik krijg hier weer geen reactie op.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!
