Mijn Klacht:
Op 7 februari een aantal huis pakken besteld. Het zou de volgende dag verstuurd worden. Mooi dacht ik, voor mijn vakantie van 10 feb nog binnen… nou mooi niet. Eind feb kreeg ik 1 van de 5 pakken binnen. Direct gepast en gemaild dat ik hem wilde retourneren, de rest van de producten nog niet ontvangen en die wilde ik graag annuleren. Ook gemeld dat ik per 2 maart op vakantie ging voor 2 weken dus in die periode niet zou kunnen retourneren / pakketten ontvangen. Dagen later reactie met dat ze graag iets wilde oplossen, maar geen retour formulier. Weer gemaild dat ik dag wilde ontvangen.. geen reactie.. weer gemaild dat ik nu geen gelegenheid meer had binnen de retour termijn terug te sturen. Toen kreeg ik wel reactie, dat dat dan toch mijn probleem was. Na het verhaal normaals uitgelegd te hebben en gewezen hebben op de mailwisseling kreeg ik na dagen weer een mail. Ik mocht een foto maken van de producten en verpakking en dan zouden ze beoordelen of het product retour mag. Foto bij thuiskomt direct verstuurd. Wederom NIKS gehoord. Status andere pakketten, niks gehoord… mag ik straks alles in een keer retourneren, nee.. wat een flut service, flut bedrijf om over de te maken retour kosten nog maar te zwijgen. Bestel hier niet!
Gewenste Oplossing:
Annulering van mij resterende bestelling, gratis retour van mijn ontvangen product en terugbetaling van mijn volledige bestelling.
(10)
