Klacht over Besties On Tour: Jas besteld, geen…

Klacht: Jas besteld, geen mogelijkheid om te retouren

Zayneb op 28 mei 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Besties On Tour

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Besties On Tour

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 28 mei 2023

Een klant heeft in januari een jas besteld bij Besties On Tour, maar ondervindt problemen met het retourneren. De retourprocedure blijkt ingewikkeld, omdat de jas vanuit China moet worden teruggestuurd, wat niet duidelijk op de website vermeld stond. Na maanden van contact en het betalen van verzendkosten, is de jas uiteindelijk weer bij de klant teruggekomen zonder dat het geld is teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een jas besteld bij Besties in Tour en kreeg toen een retouradres. De site heeft niet vermeld dat de spullen uit China komen en weer retour gaat naar China. Daarnaast is de kwaliteit bagger en de jas anders dan afgebeeld op de website. Ik heb maanden contact gehad over het retour van de jas. Ik zou me geld pas krijgen als de jas is aangekomen in China. Ik heb 25 euro verzendkosten betaald en de jas is na maanden afgelopen week weer bij mijn terug aangekomen!! Ik ben ontzettend boos en kan niet tegen onrecht!! Zij doen hier niets tegen en blijven consumenten belazeren en voorliegen!