Mijn Klacht:
Ik heb twee pakken besteld bij Besties. Na 8 weken kwam het eindelijk binnen. Ze reageerden niet op mijn mails en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. De pakken zijn veel te klein dus ik wil ze retour sturen. Wederom pas na weken een reactie dat ik iets nieuws mag bestellen en dan krijg ik een korting. Er wordt dus niets gedaan aan mijn vraag of ik het retour mag zenden.
Vervolgens mailen ze mij (weer na weken) dat ik het natuurlijk terug mag sturen maar dat ik eerst foto’s moet nemen van de pakken en fotos hoe ik het ga versturen. Dan gaan zij het beoordelen en dan gaan ze misschien een retour formulier sturen. Het zijn mijns inziens onbetrouwbare verkopers en handelen niet eerlijk.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het retour mag sturen en dat ik mijn geld terug krijg.
(10)
