Klacht: Geen enkele reactie op verkeerde levering

Hanna van Ebbenhorst Tengbergen op 22 maart 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 maart 2023

Een klant van Besties On Tour heeft een klacht ingediend over een verkeerde levering van een trui in een andere kleur dan besteld. Daarnaast heeft de klant problemen met het invullen van het retourformulier op de website en ontvangt geen reactie op e-mails.

Mijn Klacht:

Ik kreeg mijn bestelling in 2 pakketen, heel laat geleverd. Een trui die ik heb besteld, hebben ze in een totaal andere kleur geleverd. Dus wil ik retourneren, maar kan ik het formulier op de website niet invullen, ze reageren op geen enkele email.

Super slecht bedrijf!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ik normaal contact met ze kan krijgen en mijn artikelen kan retourneren, met teruggave van mijn geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten