Rasia Molai op 21 augustus 2017 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Verrassingstickets.nl heeft een klacht ingediend omdat hij een bestemming heeft gekregen die niet op de lijst stond tijdens het boeken. Ondanks meerdere verzoeken om hulp via de klantenservice, waaronder de live chat, heeft hij geen oplossing kunnen vinden. De klant voelt zich opgelicht en vraagt om een alternatieve bestemming of terugbetaling.
Ik heb één voor één alle bestemmingen gekeken en waar ik niet naar toe wil heb ik afgesloten.
Nou krijg ik sofia die niet erbij stond anders had ik die ook afgesloten.
Nu met veel moeite en verzoek kan niemand mij helpen iemand van de live chat geeft aan dat ze niks aan kunnen doen.
Dit is echt verschrikkelijk ik voel me opgelicht door jullie.
Ik wil graag een oplossing.
Ik wil niet naar sofia geef mij een andere bestemmingen of mijn geld
Met een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verrassingstickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verrassingstickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
